Menu
Your Cart
Eylül ayı boyunca Maygiftshop alışveriş yaptıkça kazandırıyor. ****Her 250 TL'ye 25 TL -- 500 TL'ye  50 TL hediye çeki hediye ediyoruz. ****

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Teslimat


  1. Siparişimi nasıl takip edebibilirim?

    - Siparişlerinizi takip edebilmek için önce sitemize üye olmalısınız. Üye olduktan sonra siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz. Yaşadığınız herhangi bir aksaklıkta müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.

  2. Sitenizden yapılacak online alışverişlerde kart kullanımı güvenli mi?

    -Kişisel bilgi güvenliği bizim için önemli bir detay. Bu yüzdena alışveriş sepetine ekleme adımından ödeme işleminin sonuna kadar gerçekletirilen bütün işlemler 3'üncü kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı ve banka kartı gibi alışveriş kart bilgilerinizde 3'üncü kişiler tarafından ve Maygiftshop tarafından görüntülenmeyip kayıt altına alınmamaktadır.

  3. Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilirmiyim?

    -Siparişleriniz "Hazırlanıyor" aşamasına alınmadan önce değişiklik yapabilirsiniz. "Hazırlanıyor" aşamasında olan siparişleriniz için bize ulaşın sayfasındaki çağrı merkezi ve whatsapp numaralarımızdan, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.

  4. Yurt dışı gönderiminiz var mı?

    -Evet yurtdışı gönderirimiz var.

  5. Sipariş verdikten sonra adres ve tarih değişikliği yapabilirmiyim?

    -Siparişiniz "kargoya verildi" olarak gözükmediği sürece yapabilirsiniz. Adres değişikliği için çağrı merkezi ve whatsapp numaralarımızdan, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.

  6. Siparişimi hediye paketi yapabilirmiyiz?

    -Evet siparişleriniz istediğiniz doğrultusunda hediye paketi yapılır ve istediğiniz bir yazı kartlığa yazılıp gönderim sağlanır.

  7. Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

    -İstanbul dışı siparişlerimizde Aras kargo ile çalışmaktayız. İstanbul içi gönderimlerde scoty ve aras kargo ile çalışmaktayız. Aynı gün teslimatlimatlarda scoty aracığıyla siparişleriniz gönderilir.


 Ürünler


  1. Sepetime ürün ekleyemiyorum ne yapmam gerekir?

    - İlk olarak farklı bir tarayıcıdan deneyiniz. Hala sorun yaşıyorsanız. Canlı destek hattında veya irtibat numaralarımızdan bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

  2. Ürün defolu/hasarlı geldi ne yapmalıyım?

    - Ürün elinize geçtiğinde kargodan alırken ürünü kontrol ediniz. Ürününüz dDefolu ve hasarlı geldi ise hasarlı olduğuna dair tutanak tutup bizimle iletişime geçip değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

  3. Ürünleri gönderimi nasıl yapılıyor?

    - Ürünlerimiz orjinal kutusunda normal ve kapı ödemelerden aras kargo ile gönderilmektedir. İstanbul içi hızlı gönderimlerde scoty aracılığı gönderimde sağlıyoruz.


İptal ve iade


  1. Ürünümü nasıl iade edebilirim?

    - Ürün iadesini sipariş sonrası 7 gün içerisinde yapabilirsiniz. Ürün iadesi için aras kargo aracılığıyla karşı ödemeli göndererek ürün iade sürecini başlatabilirsiniz. Gönderim sağlamadan önce müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek iade talep edeceğiniz bildirmenizde önemlidir.

  2. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

    - Siparişiniz "kargoya verildi" aşamasına kadar müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek sipariş iptal tabelebinde bulunabilirsiniz.

  3. İade/iptal yaparsam geri ödemesi ne zaman yapılacak?

    - İade ve iptal edilen siparişlerinizin ödemesi ödeme yapılan kredi kartına iadesi yapılmaktadır. Detaylı bilgi için iptal/iade koşulları sayfasımıza göz atınız.

  4. Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecekmiyim?

    - İade talep etmek istediğiniz ürün hakkında geri gönderim karşı ödemeli olacağı için hiçbir ödeme yapmayacaksınız.

  5. Alışverişimi taksitle olarak yaptım geri ödemesi nasıl olur?

    - Taksitlendirme yaptığınız bankaya ve sayına göre geri ödeme yapılır. Örneğin: 3 taksit yaptıysanız. İade edilen ürün fiyatı üç taksit tutarı kadar her ay ödenecek şekilde gerçekleşir.


Ödeme


  1. Kredi kartım yok,ödeme işlemi nasıl yapabilirim?

    - Siparişiniz  içerisinde kişiye özel ürünler haricinde kapı ödeme seçeneğimiz mecvuttur. Kişiye özel ürünlerinizde havale yolu ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

  2. 3D secure nedir?

    - 3D secure, internet bankacılığı için dünya genelinde kabul edilen bir güvenlik sistemidir. Maygiftshop'tan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı GSM bilgilerinizin güncellenmiş olması gereklidir. Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan GSM numaranıza SMS ile gönderilir. Böylece, kredi kartınızın yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz.

  3. Ödeme sayfanızdan güvenli alışveriş yapabilirmiyim?

    - İnternet ödemelerinde SSL sertifikasını kullandığımız için güvenli şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Alışveriş sırasında bilgilier 3'üncü kişiler tarafından korunaklı olarak işlemi gerçekleştirirsiniz. Ayrıca ödeme yapacağınız kartlarda 3D secure aktif ise alışverişleriniz daha güvenli hale geleceğini unutmayınız.

  4. Kapıdan ödeme seçeneğiniz varmı?

    - Siparişiniz  içerisinde kişiye özel ürünler haricindeki tüm ürünlerimizde kapı ödeme seçeneğimiz mecvuttur.

  5. Taksit seçenekleriniz varmı?

    - Evet. Taksitlendirme seçeneğimiz vardır. Bankaların tanıdığı taksit seçeneğine göre taksitlendirme değişim göstermektedir.

  6. Atm'den kartsız işlem ile havale yapabilirmiyim?

    - Evet. Atmlerden havale yolu ödeme yapabilir ve alışverişinizi onaya sunabilirsiniz.